Politique de remboursement

Política de devoluciones y reembolsos

De acuerdo con la normativa vigente en España, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través del correo electrónico contacto@intymis.com, indicando el número de pedido.

Condiciones de devolución:
– El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
– Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de productos íntimos, sexuales o de uso personal que hayan sido desprecintados, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.
– Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Productos defectuosos o error en el pedido:
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Intymis asumirá los gastos de devolución y procederá al reemplazo o reembolso correspondiente.

Reembolsos:
Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.